我們能幫你什麼嗎?

常見問題

  • 我手頭上有一些快要到期的研究經費,可是我的論文還沒有準備好讓你們幫忙編修,我可以先存入一筆款項到你們那裡嗎?

    當然可以,其實我們有很多客戶都會將款項存入我們公司以預先支付未來的編修費用。

    如您亦希望這樣處理,請 聯繫我們的客服人員 尋求協助並告知我們您想要存入的金額。我們會給您發出附上付款指示的發票。您亦會在完成款項存入後收到我們的收據。

    當您有稿件需要編修時,可依照一般程序 上傳稿件以索取精準報價 。在我們完成該編修工作後,我們會直接從您預先存入的款項中扣減該編修工作的費用,並會告知您最新的餘額。

  • 你們有沒有提供折扣優惠?

    當然有,我們當前有為新客戶及現有客戶提供各種不同折扣優惠,但請注意其中一些折扣優惠是不可與其他折扣優惠或特別行銷優惠同時使用。

    新客戶迎新優惠:
    為讓更多的研究人員可以試用我們的高質編修服務,我們非常樂意為首次使用我們服務的客戶的首個訂單提供20美元的現金折扣優惠。只需在確認網上報價單時在折扣碼欄輸入AENC20OFF即可。

    推薦新客戶獎勵優惠:
    我們非常重視您對我們服務品質的認可,因此所有推薦我們的服務給身邊朋友、同事或學生的現有客戶都會即時獲發US$25折扣優惠。您亦可選擇累積多個優惠一次使用。

    當然,如果您推薦給我們的朋友、同事或學生都是首次使用我們的服務,他們亦可享25美元的特別現金折扣優惠。

    忠誠客戶優惠券:
    每當客戶完成一張訂單的付款後都會獲發一張面值相當於該已付訂單金額5%的忠誠客戶電子優惠券,客戶可在該電子優惠券發出日期起計3個月內的其中一個訂單中享有一次相當於優惠券面值的現金折扣優惠。

    大字數量折扣:
    如稿件總字數為:

    30,001 – 60,000 字 – 可享九五折優惠
    60,001 – 100,000 字 – 可享九折優惠
    100,001 字或以上 – 可享八五折優惠

    研究生畢業論文折扣:
    兼讀制學生*畢業論文編修服務可因應稿件總字數量享有以下折扣優惠:

    10,001 – 30,000 字 – 可享九五折優惠
    30,001 – 60,000 字 – 可享九折優惠
    60,001 – 100,000 字 – 可享八五折優惠
    100,001 字或以上 – 可享八折優惠

    全日制學生*畢業論文編修服務可因應稿件總字數量享有以下折扣優惠:

    10,001 – 30,000 字 – 可享九折優惠
    30,001 – 60,000 字 – 可享八五折優惠
    60,001 字或以上 – 可享八折優惠

    *我們可能會要求出示有效學生身份証明文件以作核實之用。

  • 如何使用我的忠誠客戶優惠券?

    當我們發送回完成編修的稿件時,您會同時獲發一張設有尊屬折扣碼的忠誠客戶優惠券,該優惠券有效期為發出日期起計3個月。如您希望在您的下一張訂單中使用該優惠券的話,只需如常使用 上傳稿件網上表格 上傳稿件或 將稿件發送給我們的客服人員索取網上報價單,並在確認網上報價單時在折扣碼欄輸入您的尊屬折扣碼即可。

  • 我已經推薦你們的服務給我的同事了,怎樣可以兌換我的推薦新客戶獎勵優惠?

    請囑咐您推薦的朋友在聯繫我們索取報價時清楚告知我們您的專屬推薦碼。如果您忘記或不清楚您的專屬推薦碼,歡迎隨時聯絡我們的客戶服務同事查詢。

    當您推薦的朋友完成首張訂單及付款後,您會即時獲發US$25折扣優惠。您亦可選擇累積多個優惠一次使用。我們會將該折扣優惠登記在您在我們客戶管理系統內的帳戶中。當您有新的稿件需要我們編修時,我們可在您的報價單中扣除您所累積的折扣優惠。

  • 我是經一位曾使用你們服務的朋友推薦過來的,我可以享有哪些折扣優惠嗎?

    凡經現有客戶推薦而來的朋友都可在首次使用我們服務時享有US$25的特別折扣優惠。

  • 你們的一般營業時間是?

    我們的一般營業時間為星期一至星期五,香港時間上午9時至下午6時 (UTC +8)。

    雖然我們的即時通訊渠道在以上的一般營業時間以外未能提供服務,但是您仍然可以通過 電郵 與我們溝通,因為我們明白投稿期限的迫切性,所以我們一直努力在最短的時間內回覆您的任何查詢及報價要求,就算在週末及公眾假期亦無間斷。

  • 你們會在週未及公眾假期回覆服務查詢及報價要求嗎?

    會,為免延誤您的返稿時間,我們在週末及公眾假期亦會處理報價及編修工作,但聖誕節當天、元旦日及農曆大年初一除外。

    我們建議客戶在我們的一般營業時間(星期一至星期五,香港時間上午9時至下午6時)以外的時間以 電郵 與我們聯繫,以確保您的訊息不會被漏掉以及我們能及時回覆。另外,雖然我們會盡可能在最短的時間內回覆您的任何查詢及報價要求,但仍請體諒我們在週未及公眾假期的回覆時間可能會比平日長一些。

  • 你們有沒有會說中文的客服人員可以協助我?

    我們的行政及客服同事均會說粵語及國語,並隨時準備好為您提供任何報價及下單過程中的所需協助。

  • 我的稿件比較趕急,你們有沒有提供即時通訊渠道讓我可以更方便向你們查詢?

    在我們的一般營業時間(星期一至星期五,香港時間上午9時至下午6時)內,您可以通過下列的即時通訊渠道與我們的客服人員聯繫。

    1.我們網站上的LiveChat功能
    只需點擊我們網站上的LiveChat按鈕打開對話視窗,並開始與我們的精通兩文三語的客服人員的對話即可。

    2.微信公眾號
    掃瞄下面的二維碼關注我們的微信公眾號。

    關注我們後可以點擊線上客服按鈕開始與我們的中文客服人員對話。

    3.電話支援
    我們亦歡迎客戶致電我們的客服熱線 +852 2590 6588。
    另外,國內客戶可以致電我們的國內免費專號 4001 203 095。

  • 你們如何確保編修質素?

    您的稿件會分別由兩位編輯編修和審閱。您的文章會先由一位學科專家審閱編修以確保符合其學科領域對論文寫作風格、研究結果報告及文獻引用方法的要求,繼而由另一位英語語文專家於語文運用及文風等方面下工夫以改善論文的整體可讀性。

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隨時通過聊天、電話或電子郵件與我們聯絡。

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