常見問題

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我的稿件是否會由英語母語編輯負責編修?

這是當然的，我們全數的編輯均以英語為母語，而且大部分都在頂級研究型大學修畢研究生學位或以上學歷。我們非常重視編輯團隊的專業發展，所以我們定期會為我們的編輯提供專業培訓機會以確保他們的專業知識和技能都與時俱進。了解更多我們編輯團隊的背景、資歷及經驗。
你們的編輯是否具備相應學科專業知識來編修我的稿件?

我們的編輯團隊由來自不同學科專業背景的具豐富經驗的學術編輯組成。他們大部分都在頂級研究型大學修畢研究生學位或以上學歷，而且很多都擁有於學術期刊成功發表論文的親身經驗。而且，我們會根據各位編輯的專業學術領域配對相關論文編修工作以確保所有稿件都會由具備相關學科專業知識及經驗的編輯主理。了解更多我們編輯團隊的背景、資歷及經驗。
你們可否保證經由你們編修的論文不會因英語問題被拒稿?

我們保證如果該稿件是被論文期刊以純粹英文的原因拒稿，以及您沒有在投稿期刊前對經我們編修的版本作過任何修改，我們可以依據期刊審稿員有關文中英語運用的反饋意見提供免費的重新編修服務。
我的稿件已經準備妥當。我如何可以取得你們的精準報價?

過程非常簡單，只需要經我們的網上表格上傳稿件或將稿件發到 [email protected]即可。另外，如您有任何特別要求或指示，請清楚寫在於網上表格中提供的空欄或您的電郵中以便我們跟進。
你們的編修服務有設最低訂單金額嗎?

我們並沒有為編修服務設特定最低訂單金額，但我們的最小編修時間計費單位是30分鐘。舉個例子，如果我們在審核報價時認為編修您的稿件只需要15分鐘的時間，我們亦會收取相當於30分鐘編修時間的費用。
上傳稿件後，我最快可以何時收到報價?

我們會盡快審閱您的稿件，並因應稿件總字數及其原來的英文寫作水平去確定我們實際所需要的編修工作量，從而定出精準的報價。在我們的正常辦公時間內，我一般會在兩個小時內以電郵回覆精準報價，而在非正常辦公時間，我們亦會在5個小時之內回覆報價。為免延誤您的返稿時間，我們在週末及公眾假期亦會處理報價及編修工作，但聖誕節當天、元旦日及農曆大年初一除外。
我可以要求只編修稿件中的某些部分而不是整篇編修嗎?

當然可以。請於您上傳稿件索取報價時，清楚指出或最好在稿件中標示出您想我們編修的指定部分，並告知我們的客服人員要特別留意及處理。
我可以如何告知你們編修我的稿件時需要注意的特別指示?

如您有任何特別要求或指示，請清楚寫在於網上表格中提供的空欄或您的電郵中以便我們跟進。如有需要，我們的客服團隊會盡快聯絡您以釐清當中細節。
為什麼我這一次收到的報價與之前另一篇差不多字數的稿件的報價差別頗大?

我們會審閱每一篇個別稿件，並因應稿件總字數及其原來的英文寫作水平去確定我們實際所需要的編修工作量。不同的稿件的原英文寫作水平都會有差別，所以就算兩篇稿件字數完全相同，其編修費用都會有出入。我們深信相比起以單純字數多少制定報價，這是一個比較公平的準則，而且可以反映出我們編修服務的價值所在。
你們會將參考文獻排列、附錄、表格及圖表包括在你們的報價中嗎?

在正常情況下，我們會將參考文獻排列、附錄、表格及圖表中的英文內容 (但數字及特殊符號除外) 包括在報價中。但如果您不希望我們將它們納入到報價中，只需要在上傳稿件索取報價時告知我們的客服人員即可。