常見問題

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我可以要求只編修稿件中的某些部分而不是整篇編修嗎?

當然可以。請於您上傳稿件索取報價時，清楚指出或最好在稿件中標示出您想我們編修的指定部分，並告知我們的客服人員要特別留意及處理。
我可以如何告知你們編修我的稿件時需要注意的特別指示?

如您有任何特別要求或指示，請清楚寫在於網上表格中提供的空欄或您的電郵中以便我們跟進。如有需要，我們的客服團隊會盡快聯絡您以釐清當中細節。
為什麼我這一次收到的報價與之前另一篇差不多字數的稿件的報價差別頗大?

我們會審閱每一篇個別稿件，並因應稿件總字數及其原來的英文寫作水平去確定我們實際所需要的編修工作量。不同的稿件的原英文寫作水平都會有差別，所以就算兩篇稿件字數完全相同，其編修費用都會有出入。我們深信相比起以單純字數多少制定報價，這是一個比較公平的準則，而且可以反映出我們編修服務的價值所在。
你們會將參考文獻排列、附錄、表格及圖表包括在你們的報價中嗎?

在正常情況下，我們會將參考文獻排列、附錄、表格及圖表中的英文內容 (但數字及特殊符號除外) 包括在報價中。但如果您不希望我們將它們納入到報價中，只需要在上傳稿件索取報價時告知我們的客服人員即可。
我已經收到你們的網上報價單，但是我現在需要修改一下我的文章，我應該怎樣做?

您只需先通知我們的客服人員，並在完成修改文章後重新上傳稿件給我們調整網上報價單即可。因為我們每天都需要處理大量報價及訂單，所以希望您能夠盡量與我們聯繫時提及您的報價單編號以便我們可以更快找出該報價單並為您處理。
我已經確認了你們的網上報價單。我需要先付款你們才會開始編修工作嗎?

常年客戶和已經提供完整及可驗證的聯絡資料的全職大學學系職員均可在我們完成編修工作後才安排付款。我們會在您確認網上報價單後立即開始編修工作。而其他客戶及學生客戶則需要在我們開始編修工作前先付款。您會在確認網上報價單後立即經電郵收到印上付款指示的發票，您選擇的服務安排只會在我們確認收到您的付款後才會啟動，所以請盡快安排付款以免延誤返稿時間。
你們的返稿日期是否只會計算平日星期一至五?

我們將一星期七天，包括週末及公眾假期，都包括在返稿日期的計算中。. 但要注意如果您是在香港時間下午6點後才確認您的網上報價單，這樣會在返稿日期的計算中增加額外一天的時間。舉例說明: 假設您是在香港時間星期五下午6點前確認您的網上報價單: • 如您選了兩天返稿的選項，您將會在星期天收到您的已完成編修的稿件， • 如您選了四天返稿的選項，您將會在星期二收到您的已完成編修的稿件。相反，假設您是在香港時間星期五下午6點後才確認您的網上報價單: • 如您選了兩天返稿的選項，您將會在星期一收到您的已完成編修的稿件， • 如您選了四天返稿的選項，您將會在星期三收到您的已完成編修的稿件。
我確認報價單的當天是否被納入到你們的返稿日期計算中?

是的，除非您是在香港時間下午6點後才確認您的網上報價單，這樣會需要在返稿日期的計算中增加額外一天的時間。
你們會在週未及公眾假期開始編修工作嗎?

會，為免延誤您的返稿時間，我們在週末及公眾假期亦會處理報價及開始編修工作，但聖誕節當天、元旦日及農曆大年初一除外。
為什麼中譯英的費用比英譯中的高出那麼多?

我們所提供的中譯英服務都包括額外一輪由我們經驗豐富及熟練的英語母語編輯主理的專業英修，以確保翻譯品質。