我們能幫你什麼嗎?

常问问题

  • 我手头上有一些快要到期的研究经费,可是我的论文还没有准备好让你们帮忙润色,我可以先存入一笔款项到你们那里吗?
    当然可以,其实我们有很多客户都会将款项存入我们公司以预先支付未来的润色费用。 如您亦希望这样处理,请 联系我们的客服人员 寻求协助并告知我们您想要存入的金额。我们会给您发出附上付款指示的发票。您亦会在完成款项存入后收到我们的收据。 当您有稿件需要润色时,可依照一般程序 上传稿件以索取精准报价 。在我们完成该润色工作后,我们会直接从您预先存入的款项中扣减该润色工作的费用,并会告知您最新的余额。
  • 你们有没有提供折扣优惠?
    当然有,我们当前有为新客户及现有客户提供各种不同折扣优惠,但请注意其中一些折扣优惠是不可与其他折扣优惠或特别行销优惠同时使用。 新客户迎新优惠: 为让更多的研究人员可以试用我们的高质润色服务,我们非常乐意为首次使用我们服务的客户的首个订单提供15%折扣优惠。只需在确认网上报价单时在折扣码栏输入WELCOME即可。 推荐新客户奖励优惠: 我们非常重视您对我们服务品质的认可,因此所有推荐我们的服务给身边朋友、同事或学生的现有客户都可会即时获发US$25折扣优惠。您亦可选择累积多个优惠一次使用。 当然,如果您推荐给我们的朋友、同事或学生都是首次使用我们的服务,他们亦可享25美元的特别现金折扣优惠。 忠诚客户优惠券: 每当客户完成一张订单的付款后都会获发一张面值相当于该已付订单金额5%的忠诚客户电子优惠券,客户可在该电子优惠券发出日期起计3个月内的其中一个订单中享有一次相当于优惠券面值的现金折扣优惠。 大字数量折扣: 如稿件总字数为: 30,001 - 60,000 字 – 可享九五折优惠 60,001 – 100,000 字 – 可享九折优惠 100,001 字或以上 – 可享八五折优惠 研究生毕业论文折扣: 兼读制学生*毕业论文润色服务可因应稿件总字数量享有以下折扣优惠: 10,001 – 30,000 字 – 可享九五折优惠 30,001 – 60,000 字 – 可享九折优惠 60,001 – 100,000 字 – 可享八五折优惠 100,001 字或以上 – 可享八折优惠 全日制学生*毕业论文润色服务可因应稿件总字数量享有以下折扣优惠: 10,001 – 30,000 字 – 可享九折优惠 30,001 – 60,000 字 – 可享八五折优惠 60,001 字或以上 – 可享八折优惠 *我们可能会要求出示有效学生身份证明文件以作核实之用。
  • 如何使用我的忠诚客户优惠券?
    当我们发送回完成润色的稿件时,您会同时获发一张设有唯一折扣码的忠诚客户优惠券,该优惠券有效期为发出日期起计3个月。如您希望在您的下一张订单中使用该优惠券的话,只需如常使用 上传稿件网上表格 上传稿件或 将稿件发送给我们的客服人员取网上报价单,并在确认网上报价单时在折扣码栏输入您的尊属折扣码即可。
  • 我已经推荐你们的服务给我的同事了,怎样可以兑换我的推荐新客户奖励优惠?
    请嘱咐您推荐的朋友在联系我们索取报价时清楚告知我们您的专属推荐码。如果您忘记或不清楚您的专属推荐码,欢迎随时联络我们的客户服务同事查询。 当您推荐的朋友完成首张订单及付款后,您会即时获发US$25折扣优惠。您亦可选择累积多个优惠一次使用。我们会将该折扣优惠登记在您在我们客户管理系统内的帐户中。当您有新的稿件需要我们编修时,我们可在您的报价单中扣除您所累积的折扣优惠。
  • 我是经一位曾使用你们服务的朋友推荐过来的,我可以享有哪些折扣优惠吗?
    凡经现有客户推荐而来的朋友都可在首次使用我们服务时享有US$25的特别折扣优惠。
  • 你们的一般营业时间是?
    我们的一般营业时间为星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时 (UTC +8)。 虽然我们的即时通讯渠道在以上的一般营业时间以外未能提供服务,但是您仍然可以通过 电邮 与我们沟通,因为我们明白投稿期限的迫切性,所以我们一直努力在最短的时间内回覆您的任何查询及报价要求,就算在周末及公众假期亦无间断。
  • 你们会在周未及公众假期回复服务查询及报价要求吗?
    会,为免延误您的返稿时间,我们在周末及公众假期亦会处理报价及润色工作,但圣诞节当天、元旦日及农历大年初一除外。 我们建议客户在我们的一般营业时间(星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时)以外的时间以 电邮 与我们联系,以确保您的讯息不会被漏掉以及我们能及时回复。另外,虽然我们会尽可能在最短的时间内回复您的任何查询及报价要求,但仍请体谅我们在周未及公众假期的回复时间可能会比平日长一些。
  • 你们有没有会说中文的客服人员可以协助我?
    我们的行政及客服同事均会说粤语及普通话,并随时准备好为您提供任何报价及下单过程中的所需协助。
  • 我的稿件比较赶急,你们有没有提供即时通讯渠道让我可以更方便向你们查询?
    在我们的一般营业时间(星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时)内,您可以通过下列的即时通讯渠道与我们的客服人员联系。 1.我们网站上的LiveChat功能 只需点击我们网站上的LiveChat按钮打开对话视窗,并开始与我们的精通两文三语的客服人员的对话即可。 2.微信公众号 扫瞄下面的二维码关注我们的微信公众号。 关注我们后可以点击线上客服按钮开始与我们的中文客服人员对话。 3.电话支援 我们亦欢迎客户致电我们的客服热线 +852 2590 6588。 另外,国内客户可以致电我们的国内免费专号 4001 200 620。
  • 你们如何确保润色质素?
    您的稿件会分别由两位编辑润色和审阅。您的文章会先由一位学科专家审阅润色以确保符合其学科领域对论文写作风格、研究结果报告及文献引用方法的要求,继而由另一位英语语文专家于语文运用及文风等方面下工夫以改善论文的整体可读性。

常见问题

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